Serviço e percurso

Paradas

As paradas reúnem lugares para pesar uma escolha: balcão, contrato, caixa, feira de preço claro e arquivo.

Balcão de comparação
Onde o preço fica visível e a pergunta cabe antes da compra. O roteiro para no balcão, não no anúncio.
Mesa de contrato
Cláusula, prazo e o que precisa estar escrito. Serviço de leitura do papel, sem parecer assessoria.
Fila do caixa
O momento em que a escolha vira pagamento. A nota observa o que o caixa mostra e o que ainda falta perguntar.
Atendimento aberto
Balcões e mesas em que o público mistura gente habituada e quem chega pela primeira vez para resolver um serviço.
Feira de preço claro
Barracas em que o valor aparece na placa. A parada serve para comparar o que está escrito, não para ranquear banca.
Praça de serviço
Quando um serviço ocupa a rua, o roteiro descreve o uso do espaço e o que a pessoa precisa levar para ser atendida.
Oficina de escolha
Encontros curtos para pesar uma decisão em voz alta: trabalho, compra ou mudança, em escala de conversa.
Arquivo de critério
Papéis, editais e registros vistos como parte de um percurso maior. Contexto antes de qualquer conclusão.